Booking Terms

Regulamin Serwisu Rezerwacji Dianique (dla Klientów)

Wersja 1.0 · Data wejścia w życie: 6 października 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania przez Klientów z Serwisu Rezerwacji Dianique dostępnego w domenie www.dianiquebeauty.com i stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 2. Usługodawca: Yahor Fadzin, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Yahor Fadzin, NIP: 5273062132, REGON: 525623252, adres: ul. Siedmiogrodzka 1 lok. 130, 01-204 Warszawa, e-mail: support@dianiquebeauty.com („Dianique”). 3. Specjalista — przedsiębiorca (np. stylista, salon, studio, trener), który za pomocą aplikacji Dianique udostępnia swoją stronę rezerwacji. Klient — osoba rezerwująca wizytę lub miejsce na zajęciach albo zakładająca konto w Serwisie Rezerwacji. 4. Korzystanie z Serwisu Rezerwacji jest dla Klienta bezpłatne. Dianique nie pobiera od Klienta prowizji ani opłat za rezerwację.

§2. Rola Dianique — ważne

1. Umowę o wykonanie usługi (np. fryzjerskiej, kosmetycznej, tatuażu, treningu) Klient zawiera bezpośrednio ze Specjalistą, a nie z Dianique. Dianique dostarcza wyłącznie narzędzie techniczne do rezerwacji. 2. Specjalista jest przedsiębiorcą i odpowiada za: opis, cenę, czas trwania i jakość usługi; prawdziwość informacji na swojej stronie; zasady odwoływania, przenoszenia wizyt i ewentualnych przedpłat lub zadatków; wykonanie usługi oraz rozpatrywanie reklamacji jej dotyczących. Uprawnienia konsumenta wobec Specjalisty wynikają z przepisów prawa (w tym ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego). 3. Dianique nie przyjmuje płatności za usługi Specjalistów. Ewentualne płatności, przedpłaty i bony rozlicza Specjalista bezpośrednio z Klientem. 4. Dianique nie prowadzi katalogu ani rankingu Specjalistów. Strona rezerwacji danego Specjalisty jest dostępna pod linkiem, który udostępnia on sam; kolejność usług i osób na tej stronie ustala Specjalista. Dianique nie publikuje opinii o Specjalistach; odnośnik do opinii w innym serwisie (np. Google) może dodać sam Specjalista.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu Rezerwacji potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką z włączoną obsługą JavaScript i pamięci przeglądarki. Do otrzymywania potwierdzeń i przypomnień potrzebny jest aktywny adres e-mail.

§4. Rezerwacja

1. Rezerwacji dokonuje się, wybierając usługę (lub zajęcia), osobę wykonującą (jeżeli Specjalista na to pozwala) i wolny termin, a następnie podając imię, adres e-mail i — opcjonalnie — nazwisko, numer telefonu i komentarz. Rezerwacja nie wymaga zakładania konta. 2. Przed wysłaniem formularza Klient może sprawdzić i poprawić dane. Wybrany termin jest wstępnie blokowany na krótki czas potrzebny do ukończenia rezerwacji; po tym czasie może zostać zwolniony. 3. Kliknięcie przycisku potwierdzającego rezerwację oznacza akceptację niniejszego Regulaminu i złożenie Specjaliście zamówienia na wybraną usługę w wybranym terminie. Potwierdzenie rezerwacji jest wysyłane e-mailem. 4. Dla ochrony przed nadużyciami Serwis stosuje weryfikację „czy jesteś człowiekiem” (Cloudflare Turnstile), limity prób i liczby jednoczesnych rezerwacji wstępnych oraz sprawdzenie, czy domena adresu e-mail może odbierać pocztę. 5. Strona Specjalisty może być dostępna wyłącznie po podaniu kodu dostępu otrzymanego od Specjalisty. 6. Przy rezerwacji Klient może zaznaczyć — niezależnie od siebie i dobrowolnie — zgodę na przypomnienia e-mail o wizytach oraz zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych od Specjalisty. Zgoda marketingowa jest skuteczna po potwierdzeniu jej linkiem w wiadomości e-mail i może zostać wycofana w każdej chwili. Brak zgód nie wpływa na możliwość rezerwacji.

§5. Odwołanie i zmiana terminu

1. Zasady i terminy odwoływania oraz zmiany wizyty, a także skutki nieprzybycia (np. utrata zadatku, konieczność przedpłaty przy kolejnej rezerwacji, zablokowanie rezerwacji online) określa Specjalista i są one prezentowane na jego stronie lub przekazywane przez niego Klientowi. 2. Klient z kontem może odwołać lub przenieść wizytę w Serwisie (Konto → Wizyty), o ile pozwalają na to zasady Specjalisty. W pozostałych przypadkach należy skontaktować się bezpośrednio ze Specjalistą, korzystając z danych kontaktowych z jego strony. 3. Specjalista może odwołać lub zmienić wizytę; Klient jest o tym informowany e-mailem.

§6. Konto Klienta

1. Konto można założyć, podając adres e-mail i hasło (z potwierdzeniem adresu linkiem) lub logując się przez Google. Konto może założyć osoba, która ukończyła 16 lat; rezerwacji w imieniu osoby młodszej dokonuje jej rodzic lub opiekun. 2. Konto pozwala m.in.: zapisać dane do kolejnych rezerwacji, przeglądać, odwoływać i przenosić wizyty u Specjalistów (w tym dokonane wcześniej jako gość na ten sam adres e-mail), zarządzać zgodami i powiadomieniami. 3. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieokreślony z chwilą jego założenia. Klient może ją rozwiązać w każdej chwili, usuwając konto (Konto → Ustawienia → Usuń konto) lub pisząc na support@dianiquebeauty.com. Usunięcie konta nie usuwa danych przechowywanych przez Specjalistów, u których Klient rezerwował wizyty (zasady: Polityka prywatności §2 i §9). 4. Konsument, który zawarł umowę o prowadzenie konta na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny; ponieważ usługa jest bezpłatna i można ją zakończyć w każdej chwili, wystarczy usunąć konto.

§7. Zasady korzystania

Klient zobowiązuje się nie: dokonywać rezerwacji fikcyjnych lub w cudzym imieniu bez upoważnienia; podawać nieprawdziwych danych; wykorzystywać Serwisu do przesyłania treści bezprawnych lub obraźliwych (np. w komentarzu); zakłócać działania Serwisu, obchodzić zabezpieczeń ani automatycznie pobierać treści. W razie naruszeń Dianique może anulować rezerwację wstępną, ograniczyć dostęp do Serwisu lub usunąć konto, a Specjalista — zablokować możliwość rezerwacji online u siebie.

§8. Zgłaszanie treści nielegalnych

Treść na stronie Specjalisty, którą uważasz za nielegalną, możesz zgłosić na support@dianiquebeauty.com (punkt kontaktowy w rozumieniu art. 12 DSA). Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, adres URL treści, imię i adres e-mail zgłaszającego oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze. Zasady rozpatrywania określa §10 Regulaminu dla Specjalistów.

§9. Odpowiedzialność

1. Dianique dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i poprawnie, lecz mogą wystąpić przerwy techniczne lub awarie dostawców zewnętrznych. 2. Dianique nie odpowiada za wykonanie, jakość i cenę usług Specjalistów, za informacje publikowane przez Specjalistów ani za odwołanie wizyty przez Specjalistę. Nie wyłącza to odpowiedzialności Dianique za własne usługi (działanie Serwisu) wobec konsumentów w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usługi Specjalisty (wizyty) należy kierować do Specjalisty. 2. Reklamacje dotyczące działania Serwisu Rezerwacji można składać na support@dianiquebeauty.com lub listownie na adres Dianique, podając adres e-mail, opis problemu i datę jego wystąpienia. Dianique odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. 3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej (www.uokik.gov.pl), a także z europejskich centrów konsumenckich (www.konsument.gov.pl).

§11. Dane osobowe i pamięć przeglądarki

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności. Administratorem danych podawanych przy rezerwacji jest Specjalista, u którego dokonujesz rezerwacji; administratorem danych konta Klienta jest Dianique. Zasady korzystania z pamięci przeglądarki i plików cookie określa Polityka plików cookie.

§12. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Dianique może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zakresu lub sposobu świadczenia usług, bezpieczeństwo). Klienci z kontem są informowani e-mailem co najmniej 15 dni przed wejściem zmian w życie i mogą przed tym terminem usunąć konto. Rezerwacje dokonane przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach. 2. Prawem właściwym jest prawo polskie; wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu. Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. 3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 6 października 2026 r.

Dianique Booking Site Terms (for Clients)

§1. General

(1) These Terms govern Clients’ use of the Dianique Booking Site at www.dianiquebeauty.com (terms under Art. 8 of the Polish Act on Providing Services by Electronic Means). (2) Provider: Yahor Fadzin, sole proprietor trading as Yahor Fadzin, NIP 5273062132, REGON 525623252, address ul. Siedmiogrodzka 1 lok. 130, 01-204 Warszawa, Poland, e-mail support@dianiquebeauty.com (“Dianique”). (3) Specialist — a business (stylist, salon, studio, trainer…) offering its booking page through the Dianique app. Client — a person booking an appointment or class spot or creating a Booking Site account. (4) The Booking Site is free for Clients; Dianique charges no commission or booking fee.

§2. Dianique’s role — important

(1) The contract for the service itself (hair, beauty, tattoo, training…) is concluded directly between the Client and the Specialist, not with Dianique, which only provides the booking tool. (2) The Specialist is a trader responsible for the service description, price, duration and quality; the accuracy of its page; its cancellation, rescheduling and any prepayment/deposit rules; performing the service and handling complaints about it. Consumer rights against the Specialist arise from law. (3) Dianique does not take payments for Specialists’ services; any payments, prepayments and gift cards are settled directly with the Specialist. (4) Dianique does not operate a directory or ranking of Specialists; each page is reached via the Specialist’s own link; the order of services and people on it is set by the Specialist. Dianique does not publish reviews of Specialists; a Specialist may add a link to reviews on another site (e.g. Google).

§3. Technical requirements

An internet-connected device with a current browser with JavaScript and storage enabled; an active e-mail address to receive confirmations and reminders.

§4. Booking

(1) Choose a service (or class), staff member (where allowed) and an available time, then give your first name, e-mail and optionally last name, phone and comment; no account needed. (2) You can review and correct data before submitting; the chosen slot is held briefly while you finish and may be released afterwards. (3) Clicking the booking confirmation button means accepting these Terms and placing an order with the Specialist for the chosen service and time; a confirmation is e-mailed. (4) Abuse protection: Cloudflare Turnstile, rate limits and caps on concurrent holds, and a check that the e-mail domain can receive mail. (5) Some pages require an access code from the Specialist. (6) You may separately and voluntarily consent to e-mail reminders and to marketing from the Specialist; marketing consent becomes effective once confirmed via an e-mail link and can be withdrawn at any time. Not consenting does not affect booking.

§5. Cancelling and rescheduling

(1) Cancellation and rescheduling rules and deadlines, and no-show consequences (e.g. losing a deposit, prepayment for future bookings, online-booking block), are set by the Specialist and shown on its page or communicated by it. (2) Clients with an account can cancel or reschedule in Account → Appointments where the Specialist’s rules allow; otherwise contact the Specialist using the details on its page. (3) The Specialist may cancel or change a visit; you are informed by e-mail.

§6. Client account

(1) Created with e-mail and password (confirmed via a link) or Google sign-in; minimum age 16 — bookings for younger persons are made by a parent or guardian. (2) The account lets you save details for future bookings, view, cancel and reschedule visits with Specialists (including earlier guest bookings made with the same e-mail), and manage consents and notifications. (3) Concluded for an indefinite period on creation; terminate at any time by deleting the account (Account → Settings → Delete account) or e-mailing support@dianiquebeauty.com. Deleting the account does not delete data held by Specialists you booked with (Privacy Policy §2 and §9). (4) A consumer may withdraw from the distance contract for the account within 14 days without reason; as it is free and can be ended any time, deleting the account suffices.

§7. Acceptable use

No fictitious bookings or bookings in someone else’s name without authorisation; no false data; no unlawful or offensive content (e.g. in comments); no disrupting the service, bypassing safeguards or scraping. Dianique may cancel a hold, restrict access or delete an account for breaches; a Specialist may block online booking with it.

§8. Reporting illegal content

Report content on a Specialist’s page you consider illegal to support@dianiquebeauty.com (point of contact under Art. 12 DSA), with reasons, the URL, your name and e-mail, and a good-faith statement. Handling follows §10 of the Terms for Specialists.

§9. Liability

(1) Dianique aims for continuous, correct operation, but maintenance breaks and third-party outages may occur. (2) Dianique is not liable for the performance, quality or price of Specialists’ services, for information they publish, or for a Specialist cancelling a visit. This does not exclude Dianique’s liability for its own service (the Booking Site) towards consumers under mandatory law.

§10. Complaints

(1) Complaints about a Specialist’s service go to the Specialist. (2) Complaints about the Booking Site go to support@dianiquebeauty.com or by post, with your e-mail, description and date; answered within 14 days. (3) Consumers may use out-of-court complaint and redress options, e.g. consumer ombudsmen, the Trade Inspection (www.uokik.gov.pl) and European Consumer Centres (www.konsument.gov.pl).

§11. Personal data and browser storage

See the Privacy Policy. The controller of booking data is the Specialist you book with; the controller of Client account data is Dianique. Browser storage and cookies: Cookie Policy.

§12. Changes and final provisions

(1) Changes for valid reasons (law, scope or delivery of services, security); account holders are e-mailed at least 15 days before changes take effect and may delete the account before then; bookings made earlier follow the previous terms. (2) Polish law applies without depriving consumers of the protection of mandatory law of their habitual residence; disputes with consumers go to the court competent under general rules. (3) Effective from 6 October 2026.